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FU Café

Cafetería en Puerto de la Cruz (Santa Cruz de Tenerife)
4.3

Información del negocio

Descripción

Quienes habitan en Puerto de la Cruz, FU Café representa una opción de referencia en el ámbito de Cafetería. Sus instalaciones están situadas en Calle Azucena. Centro Comercial La Cúpula, local 69. Terraza, dando servicio a la zona de . Para un servicio confiable, FU Café mantiene un enfoque firme hacia la excelencia en Cafetería. Para conocer detalles, se recomienda visitar FU Café.

Actividades
Cafetería Coctelería Espacio de coworking Restaurante familiar Parque infantil Bar deportivo
Dirección
FU Café, Calle Azucena. Centro Comercial La Cúpula, local 69. Terraza, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife

Datos interesantes

Accesibilidad

  • Acceso para sillas de ruedas
  • Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
  • Aseo adaptado para sillas de ruedas
  • Asientos adaptados sillas de ruedas

Ubicación de FU Café

Opiniones de FU Café

4.3
Última sincronización:
DQ
DINA QUINTANA RODRIGUEZ
2026-01-15
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Pedimos un plato de muslos de pollo y nos pusieron ese plato con seis alitas de pollo,recalentado,sin guarnición y prácticamente sin salsa.
Un plato por el que cobran 7,50€.

Sinceramente una tomadura de pelo.

Inviable volver a este "restaurante".

Respuesta del propietario:

Estimada Dina,
Gracias por su comentario. Queremos aclarar varios puntos:
Tiene razón en uno: nuestra carta indica "muslos" cuando servimos muslitos. Es un error que vamos a corregir.
Sobre el resto, permítanos explicar: se trata de una tapa, no de un plato principal. Los muslitos se elaboran en nuestra cocina a baja temperatura, se envasan al vacío y se fríen en el momento de servirlos. Nunca se recalientan. No lleva guarnición porque es una tapa, no un plato con acompañamiento.
El precio está en la carta en la categoría "Tapas". Si a alguien le parece caro, puede elegir otra opción. No engañamos a nadie.
Un saludo,
FU Café

CV
Chloé Valverde
2026-01-04
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Muy buen servicio, sobre todo la camarera ester.
La comida es riquissima y bien de precio.
Durante nuestra estancia vinimos unas cuantas veces y siempre bien.

La unica pega que pondriamos es que el parque de juegos para los niños sea de pago.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias, Chloé, por tu reseña tan positiva y por visitarnos tantas veces durante vuestra estancia.
Nos alegra que os haya gustado la comida y el servicio, especialmente el de Ester, y esperamos volver a recibiros muy pronto en FU Café!

E
Eli
2026-01-02
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Fuimos a trabajar ahí y nos atendió Esther, una chica increíble con una gran personalidad que nos ofreció una experiencia excelente, un servicio 5 estrellas y nos comunicó su alegría. De verdad, todo estuvo perfecto gracias a ella! Merece una buena promoción y muchos regalos para Reyes!
Mil gracias Esther 💕

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas! 💕

Nos llena de alegría saber que Esther te brindó una experiencia tan maravillosa. Ella es sin duda una parte fundamental de nuestro equipo y nos encanta ver que su dedicación, personalidad y profesionalidad brillan tanto con nuestros clientes.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros cada día.
Gracias por visitarnos y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!

Un abrazo,
Equipo FU Café

WO
Walter Omar Zunino
2025-12-05
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Eh venido muchas veces a fu cafe, a tomar el desayuno y está vez me pedí una ensalada César
Indudablemente, no es la mejor ensalada que probé hasta ahora, demasiado vinagre o lo que le pongan que te hecha para atrás y las hojas prácticamente enteras, bueno cuando las cosas no se hacen con cariño, este es el resultado... Seguiré viniendo... Sólo por el desayuno...
Igualmente gracias

Respuesta del propietario:

Hola Walter, muchas gracias por tu visita y por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que la ensalada César no haya cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos mucho tu feedback sobre el aderezo y la preparación de las hojas, y lo tomaremos en cuenta para mejorar. Apreciamos tu lealtad como cliente habitual y esperamos verte pronto nuevamente para el desayuno. ¡Saludos del equipo FU Café!

FL
Francisco LG
2025-12-03
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A juzgar por la foto: escalope pequeño, muy fino y extremadamente frito. Poca empatía por el gerente al comunicarle la mala calidad . Respuesta: lo hubieses devuelto. Calidad precio no lo recomiendo . No regresaré !
Muy buen trato por parte de camarera!!

Respuesta del propietario:

Lamentamos su insatisfacción, pero debemos aclarar los hechos: cuando nos comunicó su queja sobre el escalope, le ofrecimos inmediatamente preparárselo de nuevo. Usted rechazó esta solución y decidió consumir el plato completo.
No podemos solucionar un problema si el cliente rechaza la solución ofrecida y procede a comer todo el plato. Si realmente la calidad era tan mala como indica, no tendría sentido haberlo consumido en su totalidad.
En FU Café siempre buscamos resolver cualquier incidencia en el momento, pero necesitamos la colaboración del cliente para poder hacerlo.

Agradecemos sus comentarios positivos hacia nuestra camarera.

CL
Carmen Lopez
2025-11-22
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Hoy fuimos a comer , la comida estaba como siempre sin ninguna queja , y la chica del parque muy simpática mis hijos salieron muy contentos .

La chica rubia bastante agradable , otra veces nos ha atendido y la verdad que acabamos bastantes contentos con ella , aunque no nos haya atendido hoy el atendimento que tuvimos fue bastante bueno como el de todos sus compañeros jóvenes y extrovertidos , que es lo que necesita esta cafetería .
Siempre nos hacen sentirnos como en casa siempre agradables la verdad y muy contentos con la cafetería y con el ambiente agradable que forma . Siempre nuestros cumpleaños y el de nuestros amigos recomendamos este ambiente tan familiar ya que nos hace sentir como en casa , opino muy bien del equipo que lo está formando y del ambiente tan agradable que se respira .

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Carmen, por compartir tu opinión tan positiva y detallada! Nos alegra mucho saber que tanto la comida como el trato del equipo—especialmente la chica del parque y nuestra compañera rubia—han hecho que tú y tus hijos se sientan muy contentos. Nos esforzamos para que cada cliente se sienta como en casa y nos motiva saber que disfrutas del ambiente familiar para tus celebraciones y las de tus amigos. Todo el equipo agradece tu recomendación y esperamos verte de nuevo muy pronto.

Saludos,
El equipo de FU Café

RE
Ricardo edian
2025-11-11
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Clientes habituales. El domingo tarde-noche el servicio de la camarera Yaiza fue pésimo: actitud desagradable, ambiente tenso y, encima, pidiendo reseña positiva. En el momento no sabíamos su nombre (lo confirmamos después). Mal trato con nosotros y con sus compañeros; otras reseñas apuntan lo mismo. Una pena que una persona arruine un sitio que nos encantaba.

Respuesta del propietario:

Estimado Ricardo,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por ser cliente habitual. Sentimos mucho que el servicio no haya estado a la altura y que la actitud de nuestra camarera no haya sido la adecuada. Valoramos de verdad tu opinión y lamentamos que esto haya afectado la atmósfera y tu confianza en nuestro local.
Para nosotros es muy importante que todos los clientes se sientan cómodos y bien atendidos, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más positiva en tu próxima visita.

Un saludo cordial,
El equipo de FU Café

O
Orlando
2025-11-08
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La experiencia fue bastante decepcionante. La camarera de pelo negro largo daba una imagen poco profesional y, además, tuvo un trato desagradable, como si fuese la dueña del local. No ayudababa sus compañeros y parecía más preocupada por que le dejáramos una reseña positiva que por ofrecer un buen servicio. Sinceramente volvería por el resto del personal, no por ella.

Respuesta del propietario:

Estimado Orlando,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que tu visita no haya cumplido con tus expectativas.

Tu comentario es muy importante para nosotros. Tomamos muy en serio cualquier observación sobre la atención de nuestro personal y trabajaremos internamente para mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes.

Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar tu confianza. Si deseas hablar más sobre tu experiencia, no dudes en contactarnos directamente.

Gracias por tu comprensión y esperamos verte de nuevo.

Un cordial saludo,
Equipo FU Café

M
M
2025-10-29
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Desde que llegamos, Amaya nos recibió con una sonrisa y una energía tan bonita que enseguida nos hizo sentir como en casa. Su amabilidad, cercanía y ese toque especial con los niños marcaron la diferencia y convirtieron una simple visita en un momento realmente agradable.
Iñaki también estuvo atento en todo momento, con una actitud alegre y un trato que transmite pasión por lo que hace. Se nota que ambos disfrutan haciendo sentir bien a la gente, y eso se agradece muchísimo.
Mientras los nenes jugaban tranquilos, nosotros pudimos relajarnos y disfrutar de un rato en familia, acompañados de una atención de diez.
Es cierto que la comida podría mejorar, pero con personas como Amaya e Iñaki al frente, el lugar tiene algo que no se compra ni se enseña: el corazón. ❤️
Han ganado una familia de cinco que sin duda volverá muchas veces.

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tus bonitas palabras! 🌞
Nos alegra saber que tú y tu familia se sintieron tan bien acogidos. ¡Amaya e Iñaki estarán encantados de leer esto! También agradecemos tu comentario sobre la comida — seguimos mejorando cada día.
¡Esperamos veros de nuevo muy pronto! ❤️

SV
Sara Vonbehring
2025-10-27
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Celebramos el cumpleaños de nuestro hijo en este parque y, lamentablemente, fue un auténtico desastre. Había 24 niños y solo una cuidadora para todos (tenemos entendido que cuando se reserva en exclusividad y con este ratio de niños deberían de ser dos, por años anteriores y otros cumpleaños) lo que generó un descontrol absoluto. La monitora hizo su trabajo de forma excelente, pero era evidente que estaba completamente sobrecargada, tanto ella como el personal del bar, que intentaron dar la cara cuando quisimos hablar con el engargado y este no se personó ni hizo por interesarse.

No es responsabilidad del cliente (en este caso, los padres) asumir los problemas internos de gestión o de personal de la empresa, ni las posibles tensiones o desorganización interna. Eso jamás debería repercutir en el servicio, y mucho menos cuando hablamos del cuidado y la seguridad de niños.

Resulta especialmente triste salir con una sensación de caos y decepción, cuando en años anteriores habíamos tenido experiencias maravillosas aquí. Hemos pasado de disfrutar un día inolvidable a irnos con un mal sabor de boca. No es el primer cumpleaños que celebramos en este lugar, pero sí será el último.

Muchos padres asistentes compartieron la misma impresión y también manifestaron su intención de dejar su reseña. Es una pena ver cómo, pese al aumento de precios (más de 400€ en este caso), la calidad del servicio ha descendido tanto.

Respuesta del propietario:

Estimada familia,

Lamentamos muchísimo que el cumpleaños de su hijo no haya sido la experiencia especial que merecían y que esperaban.
Asumimos plena responsabilidad por lo ocurrido. Ese día tuvimos cambios imprevistos en nuestro personal y, lamentablemente, la planificación no fue adecuada. Sentimos profundamente que esto haya afectado precisamente su celebración.

Como clientes que nos han acompañado en años anteriores, ustedes saben que este tipo de situaciones no son habituales en miniFU. Sin embargo, entendemos perfectamente su decepción y frustración. Un cumpleaños infantil es un momento único, y no cumplimos con el estándar que nos comprometemos a ofrecer.

Hemos tomado medidas inmediatas para reforzar nuestros protocolos de planificación de personal, y nos aseguraremos de que una situación así no vuelva a repetirse.

Agradecemos su honestidad en esta reseña. Su feedback es fundamental para mejorar.

Saludos cordiales,
El equipo de miniFU - FU Café

CA
CRISTINA ALONSO
2025-10-25
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Nos encanta el fu cafe, venimos hace años pero si tengo q opinar sobre algo. es la atención al público, los camareros dejan mucho que desear....con una excepción que conocemos hace poquito llamada yaiza, siempre con una sonrisa, atenta y muy amable, se nota que le gusta su trabajo...
Sin duda cada vez q vengamos nos dirigiremos a ella para que nos atienda...
Un saludo

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra que disfrute nuestro café. ¡Hasta pronto!

JL
Jose Luis Sanz Gutierrez
2025-10-16
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Hemos estado hoy en la cafetería después de bastante tiempo y nos ha encantado. La renovación que han hecho, el ambiente, excelente lugar pero fundamentalmente EXCELENTE trato de la camarera YAIZA. Nos ha hecho sentirnos como en casa con un trato cercano, agradable y muy profesional. Volveremos sin lugar a duda. Muchas gracias!!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu visita y por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que la renovación y el ambiente te han encantado. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra cafetería.

SC
Selene Consoli
2025-10-12
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Fui a la cafetería y me atendió Brayan. Su atención fue excelente: amable, rápido y muy atento a los detalles. Se nota que disfruta su trabajo y que se preocupa porque el cliente se sienta cómodo. Gracias a él, la experiencia fue mucho más agradable. ¡Da gusto encontrarse con personas así!

Respuesta del propietario:

¡Hola Selene! Muchísimas gracias por tus palabras, nos han alegrado el día. Brayan es una persona increíble y se nota que pone el corazón en cada detalle. Nos encanta saber que te sentiste tan bien atendida y que disfrutaste de ese momento especial en nuestra terraza. ¡Esperamos verte pronto de vuelta! Un abrazo fuerte 🤗

A
Aniela
2025-10-07
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Fuimos a esta cafetería porque nos regalaron un vale para un brunch de 30 € (lo q incluía lo pone en el papel q he adjuntado) pero la experiencia fue bastante decepcionante.
Para empezar, el “cookies sorpresa” no tuvo ninguna sorpresa… más bien la sorpresa fue que no hubo ningún cookie.
Mi amiga pidió un café con leche que estaba más o menos bien, y yo pedí un zumo de naranja que se olvidaron de traer; tuve que recordarlo un par de veces hasta que finalmente me lo sirvieron.
Sobre la tabla de tres quesos con membrillo, la “tabla” consistía en cuatro trozos de queso de supermercado (de los que vienen ya cortados y cuestan unos 4 € el paquete entero). Bastante pobre para lo que se supone que era un brunch de 30 €. La tostada de aguacate resultó ser en realidad de guacamole, que no tiene nada que ver.
Y, para rematar, pedimos la opción de mini pancakes o gofres (la de açai no estaba disponible, a pesar q era para elegir, pues no, elegían ellos), y nos sirvieron un solo gofre partido a la mitad para compartir entre dos personas. Además, ni siquiera era casero: era un gofre recalentado comprado en típicos packs de supermercado, con sabor a industrial.
En general, me llevé un chasco con esta cafetería. El sitio además era bastante ruidoso, lo que tampoco ayudó a disfrutar la experiencia.
Lo único positivo fue que los camareros fueron amables, pero por lo demás, no repetiría y menos pagando yo, menos mal q fue un regalo, porque me dolería perder 30€ así.

Respuesta del propietario:

Hola,
Gracias por tu opinión. Lamentamos que el brunch no cumpliera tus expectativas.
Hemos renovado nuestra selección de brunch en reacción a los comentarios de nuestros clientes para mejorar continuamente. El brunch que disfrutaron era para 2 personas. Llevamos más de 1.000 brunches servidos con un 99% de clientes satisfechos, como reflejan nuestras reseñas positivas. Entendemos que no podemos agradar a todo el mundo.
Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando.
Saludos.

MD
Mónica Díaz
2025-10-04
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Cafetería amplia y con variedad de comida. La tosta de queso brie estaba rica y contundente. La tortilla un poco seca por fuera. El atendimiento estuvo bien, pero el ambiente muy ruidoso. Se volvió incómodo estar allí y nos fuimos por ello.

Respuesta del propietario:

Estimada Mónica,
Gracias por su valoración y por destacar nuestra variedad de comida. Nos alegra que disfrutaran de la tosta de brie. Tomamos nota sobre la tortilla.
Respecto al ruido, entendemos su incomodidad. Desde hace unas semanas tenemos una instalación temporal de castillos hinchables cerca, lo que ha atraído muchas familias con niños. Esta situación es excepcional y temporal.
Normalmente FU Café es mucho más tranquilo. Les recomendamos nuestra zona del Biergarten en la planta baja, donde los niños normalmente deben permanecer en las mesas y mantener un comportamiento tranquilo, ideal para quienes buscan un ambiente más relajado.
Les invitamos a visitarnos nuevamente cuando finalice esta situación temporal.

Saludos cordiales,
El equipo de FU Café

AG
andrés gutiérrez
2025-09-28
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Local con bastantes mesas en las terrazas, camareros atentos y rápidos en el servicio, aunque era temprano, pedimos unas salchichas al curry sabrosas y unas cervezas de caña, el café muy aromático y concentrado.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias Andrés! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de las salchichas al curry y ese café bien cargadito 😊 Nuestro equipo siempre intenta dar lo mejor, incluso a primera hora. ¡Vuelve cuando quieras a disfrutar de la terraza aquí en Puerto de la Cruz! ☕🌴

RR
Ricardo Ribas Argiles
2025-08-24
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Fui de brunch, está muy completo y me gustó. El precio muy bueno. Hacía un poco de calor aún estando en la terraza. El servicio fantástico

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Ricardo! Trasladaremos sus palabras al resto de la plantilla 😊 Esperamos volver a verle pronto.

Monika Śliwińska
2025-07-21
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Un lugar ideal no solo para eventos familiares, sino también para la diversión diaria. Organizamos la fiesta de cumpleaños de nuestro hijo; fue una experiencia maravillosa. Recomendamos ampliamente este lugar. Merece la pena relajarse con un delicioso café mientras los niños juegan en la sala de entretenimiento.

Respuesta del propietario:

¡Fue una placer, Monica! Muchas gracias por compartir un día tan especial con nosotros. Esperamos volver a veros pronto.

D
DMM
2025-07-20
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¡Genial! Nos gustó mucho el brunch. El lugar es un puntazo, nos encanta la terraza y tiene un ambiente tranquilo. El servicio por parte de la chica que nos atendió fue de 10. La comida nos la trajeron rápido y estaba bastante buena. Como innovación les recomendaría servir otros tipos de zumo frutales y no solo el de naranja como es habitual en casi todos los brunch. 👌🏼

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias Dylan! Esperamos volver a verles pronto por aquí 😊

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