Mahaya Sunset Club

Hola,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.

Debido a una reestructuración del staff y del local a raíz del temporal, nos vimos obligados a cerrar el servicio de brunch. Ante esta situación, se ofrecieron dos opciones a todos los clientes con reserva y bonos VIP: disfrutar de nuestro menú asiático o el reembolso íntegro del importe.

Nuestro equipo contactó con todas las reservas previamente, aunque es posible que en su caso hayamos tenido alguna dificultad para localizarle. Le pedimos disculpas por ello.

Nos gustaría poder hablar con usted directamente y ofrecerle una solución, por lo que le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros por nuestros canales oficiales.

Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición.
Un saludo cordial.

Thank you so much for your lovely review!
Despite the bad weather, we’re really happy to hear you still enjoyed the good music and the atmosphere.
A calm vibe, good energy and the perfect place for a date — that’s exactly what we aim for.
We’ll be waiting for you to come back very soon! ✨🎶

Thank you so much for your kind review!
We’re delighted to hear you enjoyed the calm atmosphere, our friendly team, and especially the food.
We really appreciate your suggestion about adding photos to the menu — it’s great feedback and something we’ll definitely take into account to improve the experience.
We hope to welcome you back again very soon! ✨🍽️

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio sus comentarios, ya que la calidad y la limpieza son prioridades para nosotros. Revisaremos lo ocurrido internamente para seguir mejorando. Gracias por hacernos llegar su opinión.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En nuestro local trabajamos cada día con productos frescos y con proveedores certificados, siguiendo estrictos controles de calidad e higiene. Por ello, nos preocupa especialmente leer tus comentarios y nos gustaría poder revisar lo ocurrido con detalle.

Nos encantaría que pudieras contactar con nosotros por mensaje privado para ampliar la información (fecha, hora y mesa), ya que no tenemos constancia de incidencias similares y lo que describes no refleja nuestros estándares de servicio.

Respecto a la atención del personal, tomamos muy en serio cualquier percepción negativa y ya hemos trasladado tu comentario al equipo para reforzar la experiencia de nuestros clientes.

Agradecemos que hayas dedicado tiempo a escribirnos; tu opinión nos ayuda a mejorar.
Estamos a tu disposición y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más positiva en una próxima visita.

Thank you so much! We’re thrilled to hear that you consider us the best spot in Tenerife. We look forward to welcoming you back very soon! ✨

Gracias por su comentario y por destacar el brunch, la atención y las vistas.
Al estar en primera línea de mar, las condiciones ambientales pueden afectar a ciertos elementos del espacio, aunque esto no debe influir en la percepción de limpieza y mantenimiento. Tomamos nota de lo que nos indica para reforzar estos aspectos y seguir mejorando.
Esperamos poder recibirles de nuevo y ofrecerles una experiencia aún mejor.

Thank you so much for such a wonderful review!
We’re thrilled to hear you enjoyed the food, the atmosphere, the music, and our team’s service.
The ocean views make it even more special, and we’re so happy you loved the dessert too!
We truly appreciate your recommendation and can’t wait to welcome you back again very soon ✨🌊