Coctelería Vali

No sé qué reseña es esta. Tal y como le hemos dicho, no teníamos baño (porque lo tenemos cerrado por un problema con el pozo) así que no entiendo la reseña. Pero aunque lo tuviéramos abierto, el baño es de uso exclusivo para clientes (sea cual sea su edad) pues son decenas de personas las que nos preguntan por el baño cada día debido a nuestra ubicación. Esto es un local privado y no tengo obligación de dejar entrar a nadie. Yo también tengo niños y jamás he ido a un local pidiendo el baño para mis hijos sin consumir o comprar algo (aunque fuesen muy pequeños)
Se ha equivocado usted poniendo una reseña negativa a este local como castigo (y a todos los otros locales que tampoco le dejaron entrar) pues aquí se ponen reseñas sobre los servicios que ofrecemos y usted no ha recibido ningún servicio, pero para la próxima póngasela al ayuntamiento que es quien debe habilitar baños de uso público.

PD.: Tampoco es de recibo que ponga a su hijo a hacer pipí en un jardín en mitad de la calle con palmeras y otras plantas que se consideran protegidas por el medio ambiente, tal y como ha hecho mientras no levantaba la vista de su móvil escribiendo esta reseña

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido de su agrado, ya que nuestro objetivo siempre es ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes.

Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
En ningún momento hemos sido groseros ni maleducados con ustedes. Siempre nos esforzamos por tratar a todos nuestros clientes con el máximo respeto y amabilidad.
Durante las más de dos horas y media que estuvieron en nuestro establecimiento, no retiramos las tazas de café vacías de su mesa, respetando su espacio y tiempo.
Es parte de nuestro trabajo preguntar si desean consumir algo más cuando las consumiciones están vacías durante un periodo prolongado. Esto no tiene relación alguna con la nacionalidad de nuestros clientes, ya que esta práctica se aplica tanto a extranjeros como a nacionales. Nuestro objetivo es simplemente asegurarnos de atender sus necesidades y ofrecerles la mejor experiencia posible.

Entendemos que esta es la segunda vez que nos visitan para tomar café y que en ambas ocasiones han permanecido en el establecimiento durante más de dos horas con una sola consumición. Es habitual en cualquier negocio preguntar si desean algo más después de cierto tiempo, ya que esto forma parte del servicio que ofrecemos. Por ello, no comprendemos del todo la molestia expresada en su reseña.

Queremos reiterar que todos nuestros clientes, sin importar su procedencia, son siempre bienvenidos en nuestro establecimiento. Valoramos mucho su visita y esperamos sinceramente que hayan disfrutado de nuestro café.