Beewi santa catalina

Gracias Germán!

M;uchas gracias!

Muchas gracias María!

Muchísimas gracias Maja! Le haremos llegar tu opinión a Sonia, seguro que le hace mucha ilusión!

Hola, sentimos mucho que tu experiencia con los calamares no estuviera a la altura.

Queremos aclarar que trabajamos con calamares de primera calidad, y precisamente por eso nos preocupa lo que comentas. Es muy probable que se tratara de un fallo puntual en cocina (punto de cocción, sazonado o la salsa) y vamos a revisarlo y aclarar qué pudo pasar para que no se repita.

Si te parece, nos gustaría que nos escribieras por privado con la fecha y la hora aproximada de tu visita para localizar el servicio y darte una respuesta concreta. Gracias por decírnoslo; nos ayuda a mejorar.

Hola, sentimos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas.

Unos huevos benedictinos deben salir con el punto y la salsa holandesa caliente y bien ligada, así que lo que describes no es lo habitual y todo indica que fue un fallo puntual en cocina y en el pase. Además, 45 minutos de espera es inaceptable; lo revisaremos con el equipo para entender qué pasó ese día y corregirlo.

Si te apetece, escríbenos por privado con la fecha y la hora aproximada de tu visita para localizar el servicio y poder darte una respuesta más concreta. Gracias por comentarlo; nos ayuda a mejorar.

Hola Vanessa, creemos que debías estar con Alessia Tuccio del comentario anterior. Te decimos lo mismo que a ella, sentimos muchísimo la mala experiencia y no acabamos de entender qué ocurrió, este no es para nada nuestro estándar. Por favor, nos gustaría revisar lo ocurrido para tomar las medidas pertinentes.
Muchas gracias por compartir la experiencia con nosotros y un cordial saludo.

Gracias por venir varias veces y por dejarnos tu opinión. Sentimos de verdad que te hayas llevado esa sensación con el servicio; no es la experiencia que queremos dar, y entendemos perfectamente la decepción, especialmente en un lugar al que uno vuelve con ganas.

Tu comentario nos sirve para actuar: vamos a reforzar la atención en sala y el seguimiento del equipo para asegurar un trato cercano, profesional y con buena actitud en todo momento.

Muchas gracias por elegirnos para celebrar la Nochevieja en familia y por tu valoración. Nos alegra saber que disfrutasteis del menú, del trato del equipo y de la decoración.

Sentimos, eso sí, que pasarais algo de frío en el comedor. Lo tenemos en cuenta para ajustar la climatización y mejorar el confort, especialmente en una noche tan larga. También tomamos nota sobre la recogida tras las campanadas: nuestro objetivo es que la celebración se viva con calma y sin prisas.

Gracias de nuevo por el comentario; nos ayuda a seguir afinando la experiencia. Esperamos volver a veros pronto.

Muchas gracias, Julio! Le haremos llegar tu comentario a Jimena, seguro que se alegra!

Muchas gracias! Le haremos llegar a Jimena tus amables palabras, seguro que se alegra!