Oh My Dog !

Hola, como ya le hemos explicado en varias ocasiones, ya hemos enviado toda la información y la solicitud de reembolso a Glovo, la plataforma donde realizó el pedido. Ellos tienen su dinero, no nosotros.
Estamos insistiendo cada día para que agilicen el proceso, pero el plazo depende completamente de ellos. Si dependiera solo de nosotros, esto ya estaría resuelto.
Una reseña de 1 estrella no ayuda en esta situación y no refleja la calidad de nuestra comida ni de nuestro servicio en el restaurante. Esperamos una pronta resolución y le agradecemos su comprensión.

Guillermo ! Muchas gracias pot su reseña, nos vemos pronto !

Gracias Nano ! Nos Vemos Pronto a Oh My Dog ! :)

Muchas Gracias por su reseña Marta, hasta pronto :)

Nos alegra que le haya encantado! Esperamos volver a verle muy pronto!

Muchas gracias! Ya es oficialmente parte de la familia Oh My Dog! 🔥

Hola,
Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas o que nuestros precios le hayan parecido demasiado elevados. Desafortunadamente (o mejor dicho, afortunadamente 😊!), trabajamos exclusivamente con productos frescos y locales, lo que impacta directamente en el coste de producción, pero sobre todo en la calidad de nuestros platos, en comparación con un burger shop clásico que utiliza productos congelados.

En cuanto a los precios, los hot dogs de 14 € y 16 € corresponden a nuestras versiones especiales: jamón ibérico (14 €) y trufa (16 €). Nuestro hot dog clásico, en cambio, se ofrece a 10 €.

Por último, respecto a los chicken tenders, está claramente indicado que una ración incluye 3 piezas. El cocinero prepara, por lo tanto, según la cantidad prevista y no en función del número de personas en la mesa.

Le agradecemos igualmente su comentario, que nos ayuda a mejorar.

Hola,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Tras haber investigado su caso, hemos comprobado que el problema proviene del servicio de entrega de Just Eat. Por nuestra parte, el pedido fue preparado correctamente y enviado a tiempo.

Sin embargo, para disculparnos y permitirle descubrir la verdadera calidad de nuestro restaurante, nos encantaría ofrecerle un gesto comercial en forma de vale para utilizar en Oh My Dog.

Le invitamos a contactarnos por WhatsApp para explicarle cómo beneficiarse de este detalle.
Gracias por su comprensión y hasta pronto,
El equipo de Oh My Dog

Muchas Gracias Ruth, nos vemos pronto !

Hola,

Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos. En Oh My Dog, hemos tomado la decisión de trabajar exclusivamente con productos frescos y caseros. Esto puede dar la impresión de porciones más pequeñas, especialmente si uno está acostumbrado a establecimientos que utilizan productos congelados.

En cuanto a las papas fritas, cada hot dog se sirve con una porción incluida, además de las que se hayan pedido como extra. En su foto, de hecho, se puede ver la bandeja que acompaña al hot dog.

Respecto al servicio de entrega, es cierto que el tráfico intenso en la isla puede afectar los tiempos de entrega, lo cual influye en la temperatura y la calidad percibida de los productos al llegar – especialmente en productos como el milkshake, donde la nata montada puede ocupar gran parte del volumen y fundirse con el tiempo.

Tomamos muy en serio sus comentarios y le invitamos a contactarnos directamente. Esto nos permitiría conversar con usted, ofrecerle un gesto comercial y, sobre todo, brindarle una experiencia que refleje realmente la calidad y el espíritu de Oh My Dog.

Atentamente,
El equipo de Oh My Dog

Hola,

Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos.

Somos un establecimiento nuevo, abierto desde hace solo unos meses. Es posible que en algunos momentos del día el ambiente sea más tranquilo. A todo lugar le toma tiempo encontrar su ritmo y construir una atmósfera constante.

En cuanto a los precios, entendemos que puedan parecer más elevados en comparación con una cadena de comida rápida. Sin embargo, en Oh My Dog hemos apostado por trabajar con productos frescos y locales. Este es el corazón de nuestro concepto: reinterpretar el street food con un enfoque gourmet y de calidad.

Respecto a la cerveza, le invitamos a comparar con los bares vecinos de Marina Botafoch: estamos entre los precios más competitivos de la zona.

Esperamos sinceramente que nos dé otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. No dude en contactarnos directamente, estaremos encantados de valorar un gesto comercial para disculparnos.

Atentamente,
El equipo de Oh My Dog

Agradecemos mucho tu reseña positiva! Vuelve pronto!