Palmito Beach

¡Gracias Javier!
Nos alegra mucho saber que disfrutaste tanto de la comida como del servicio. Le pasaremos tu mensaje a Lucía, seguro que le hace ilusión.
Aquí te esperamos cuando quieras repetir.

Hola Victoria,

Hemos respondido al comentario de tu acompañante, pero también queríamos dirigirnos también a ti directamente.

En Palmito Beach siempre tratamos de dar un servicio atento y profesional, tanto a los clientes como al equipo que forma parte del restaurante. Por eso nos preocupa leer valoraciones que, además de contener afirmaciones inexactas, se expresan en un tono que no refleja lo ocurrido.

Nuestra encargada os atendió con educación en todo momento y os ofreció canales para dejar vuestra opinión, incluso antes de que abandonaseis el local. Sentimos que la experiencia no haya cumplido vuestras expectativas, pero también creemos importante remarcar que las interacciones, por ambas partes, deben estar basadas en el respeto.

Si en algún momento queréis compartir lo ocurrido de forma más detallada y constructiva, estaremos encantados de escucharos.

El equipo de Palmito Beach

Hola Augusto,

Agradecemos su retroalimentación sobre nuestro servicio. Nos hemos informado sobre el incidente y queremos aclarar que, aunque valoramos su opinión sobre el cargo del café, nos parece importante mencionar que la interacción con nuestro personal debe ser respetuosa. Lamentablemente, al expresar el recargo del café la respuesta que usted recibió no era la esperada, percibimos un tono amenazante y agresivo hacia nuestra encargada de turno, lo que no es aceptable.

Nuestra encargada respondió de manera profesional y educada, ofreciéndole la oportunidad de compartir su opinión en nuestra aplicación. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes, pero también esperamos que los clientes traten a nuestro personal con respeto y dignidad.

Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, por favor no dude en hacérselo saber. Estamos aquí para ayudarlo.

Atentamente,
El equipo de Palmito Beach

¡Gracias por tu comentario, Danilo!
Nos alegra que hayas disfrutado del ambiente y la comida. Tomamos nota de lo que comentas sobre el servicio y las sillas, seguimos afinando detalles para que todo esté perfecto.
¡Ojalá nos veamos pronto de nuevo!

¡Gracias, Seve y Catherine!
Nos alegra saber que ese impulso desde el paseo os trajo hasta aquí… y que os sentisteis agusto.
Siempre es un placer recibir a gente maja y también a sus peludos.
Aquí os esperamos cuando queráis repetir mar, brisa y buena onda.

¡Gracias, Karol!
Qué gusto leer comentarios así.
Lucía estará encantada de saber que os sentisteis tan a gusto.
Y cuando os apetezca repetir, ya sabéis que aquí os esperan el mar, la brisa… y algo rico en la mesa.

Hola Ana,
Sentimos que la forma en que te respondieron no haya sido la adecuada.
Es cierto que en ocasiones limitamos el uso de copas cuando tenemos pocas disponibles, pero siempre intentamos explicarlo con amabilidad.
Tomamos nota para que no vuelva a ocurrir y esperamos poder atenderte mejor la próxima vez.

¡Gracias, Rocío!
Qué gusto saber que os habéis sentido tan bien atendidos.
El equipo de sala lo da todo cada día, y mensajes así nos alegran la semana entera.
Nos encantará recibiros una tercera vez… o las que vengan.

¡Qué bonito leerte, Jorge Gabriel!
Gracias por tus palabras y por dejarnos acompañarte en este pequeño paraíso junto al mar.
Aquí os esperamos con la misma alegría y las ganas de siempre🌴☀️

¡Gracias David!
Es genial saber que pudiste disfrutar tranquilo mientras los peques se lo pasaban bien.
Te esperamos por aquí cuando quieras repetir.

¡Mil gracias Paula!
Nos hace muy felices saber que tu visita fue tan redonda: desde la bienvenida de Sagra hasta cada detalle de la experiencia.
Será un placer recibirte todas esas veces que quieras volver.

¡Gracias Miguel!
Qué alegría leer palabras así. El arroz del senyoret tiene muchos fans por aquí...
Será un placer volver a tenerte por Palmito Beach.

Hola Xelo,
Sentimos que tu experiencia no fuera la que esperabas. En Palmito Beach intentamos cuidar cada detalle, también en la distribución de las mesas: las que están junto a la playa son únicamente de dos plazas, para no dificultar el paso de quienes pasean por la pasarela.

En cuanto a lo que comentas del servicio, tomamos nota para revisar internamente lo ocurrido. Lamentamos si el trato no fue el adecuado, y te agradecemos que nos lo señales.

Un saludo.

¡Muchísimas gracias, Paloma!
Qué alegría saber que disfrutaste tanto de la experiencia. Le pasaremos tu comentario al equipo, seguro que les hace mucha ilusión.
Aquí estaremos encantados de recibirte siempre que te apetezca volver.

Hola Javier,

Sentimos mucho lo ocurrido durante tu visita. Gracias a tu comentario hemos podido comprobar que los horarios en nuestras redes sociales no estaban actualizados correctamente. Actualmente el horario de Palmito Beach es de 9:00 a 19:00, y será ampliado en los próximos días.

Lamentamos también la espera y la confusión con vuestra comanda. Estamos revisando lo sucedido internamente para que no vuelva a ocurrir.

Esperamos que nos des otra oportunidad para poder ofreceros la experiencia que merecéis.

Un saludo

Hola Janine,

Gracias por compartir tu opinión y por ser una clienta frecuente de Palmito Beach. Queremos aclararte que en nuestra ensalada de burrata utilizamos tomate de terreno de la variedad Raf. Aunque su apariencia puede parecer más verde, es así por su propia variedad, destacando precisamente por su sabor y textura.

Lamentamos si esto no fue de tu agrado y agradecemos tu comentario. Tomamos en cuenta todas las opiniones para seguir mejorando.

Esperamos que en tu próxima visita puedas disfrutar plenamente de la experiencia.

¡Un saludo!

¡Gracias por tu fantástico comentario y por las fotos que has compartido! Nos alegra saber que disfrutaste de la tranquilidad, las vistas y de nuestra comida. Haremos llegar tus bonitas palabras a nuestro equipo, seguro que les encantará escucharlas.

Será un placer recibirte de nuevo pronto.

¡Un saludo!

¡Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro local y de la variedad de nuestra carta.
Esperamos verte de nuevo pronto para seguir disfrutando juntos.
¡Saludos!

¡Muchas gracias por tu fantástica valoración y comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de la fideuá, el Pad Thai y las hamburguesas.
Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para seguir compartiendo buenos momentos.
¡Saludos!