Nomad Hotel Xabia Port

Hola Jose,

Gracias por compartir su opinión.

Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Solo queríamos aclarar que en nuestro caso trabajamos con café de especialidad, altamente valorado por las personas que aprecian un buen café , elaborado con una de las mejores máquinas del mercado, café de origen unico y barista profesional.
Además, los precios están siempre publicados y transparentes, y aun así usted decidió realizar el pedido con esa información disponible. También es importante mencionar que no somos una cafetería, sino un restaurante, y por tanto nuestro servicio y oferta no se basan únicamente en el café.
Agradecemos igualmente su visita . Saludos, Mònica

Hola Javier ,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido en su última visita. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que no reflejan en absoluto el trato y la atención que queremos ofrecer a quienes nos eligen, especialmente a clientes habituales como usted.
Puede haber sucedido algún malentendido o un momento puntual de cambio de servicio pero en ningún caso es excusa para una atención desagradable. Ya estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que se repita.
También lamentamos que en sus anteriores visitas, que por lo que comenta fueron positivas, no dejara reseña😕 ; nos habría encantado conocer su opinión entonces.
Esperamos poder recibirle de nuevo pronto y ofrecerle la experiencia amable y cuidada que merecen todos nuestros clientes. Un amable saludo, Mònica

Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutaron de la comida y de nuestro servicio. Sus palabras nos animan a seguir ofreciendo experiencias deliciosas y cuidadas para todos nuestros clientes. Esperamos volver a recibirles muy pronto. 🌿 saludos ! Mònica

Estimada Maries

Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. La comodidad y seguridad de nuestros huéspedes es siempre nuestra prioridad, por lo que tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con la presencia de insectos, especialmente en épocas de altas temperaturas en la zona.
Queremos aclarar que nuestro establecimiento cumple estrictamente con todas las normativas vigentes de control de plagas y fumigación, siguiendo los protocolos que se exigen en el sector hotelero (y que no tienen los otros alojamientos turísticos ). Realizamos controles periódicos con empresas certificadas para garantizar un entorno adecuado para nuestros huéspedes.
Asimismo, nos gustaría destacar que nuestro alojamiento está muy bien valorado por la gran mayoría de visitantes, quienes reconocen nuestro compromiso con la calidad y la atención. Lamentamos que en su caso no hayamos podido ofrecer una solución que resultara satisfactoria en ese momento.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando día a día.
Un cordial saludo, Monica

Hola Sofía, muchas gracias por tu amable reseña, nos alegra mucho que os gustara el hotel y los desayunos, los croissants son un favorito de nuestros huéspedes, son franceses . La ubicación es muy privilegiada, disfrutamos del primer amanecer de España . Lamentamos que durante vuestra estancia la plunge pool de La terraza estuviera bajo mantenimiento, la cual ya está en pleno funcionamiento. Esperamos poder recibiros en otra ocasión. Un saludo, Mònica