AURA Views & Drinks

Estimado Federico,

¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos complace saber que su experiencia en nuestro rooftop fue tan buena y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo muy pronto.

Saludos.

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que disfrutó de la terraza, las vistas y el picoteo. Es un placer para nosotros saber que su experiencia fue agradable, ya que trabajamos cada día para ofrecer un ambiente acogedor y cuidado.

Será un placer volver a recibirle muy pronto.

¡Muchísimas gracias por su comentario!

Nos alegra saber que disfrutó de la terraza y de las vistas. Sin duda, es uno de nuestros mayores orgullos. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor ambiente posible, así que nos encanta saber que lo valoró.

¡Le esperamos pronto para seguir disfrutando!

Dear Jamie,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that you enjoyed the atmosphere, the sunset views, and the DJ's music.

We are very sorry that the service did not meet your expectations. We appreciate your comments about the confusion when ordering; we have taken note of this in order to review and improve our service system, as our goal is for every customer to feel well taken care of from the moment they arrive.

We hope to have the opportunity to welcome you back and offer you an even better experience.

Thank you again for your visit!

Estimado Jose,

¡Muchas gracias por su reseña!
Esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida de nuevo muy pronto.

Saludos.

Estimada Beatriz,

¡Muchas gracias por su reseña!
Esperamos tener la oportunidad de recibirla de nuevo muy pronto.

Saludos.

Estimada Rosa,

¡Mil gracias por la reseña!
Esperamos volver a verla de nuevo muy pronto.

Atentamente.

Buenos días,

Muchas gracias por compartir su experiencia tan detallada y positiva.

Nos alegra enormemente saber que su visita a Aura fue perfecta y que Antonio pudo hacerla aún más especial con su profesionalidad, amabilidad y atención al detalle. Transmitiremos sus palabras a Antonio, que sin duda estará muy orgulloso de recibir este reconocimiento.

Será un placer darles la bienvenida de nuevo muy pronto para seguir ofreciéndoles momentos inolvidables. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Saludos.

Dear Mario,

Thank you very much for your feedback!

We’re glad to hear that you enjoyed your experience and that the drinks met your expectations. We’re especially happy that Antonio took such good care of you; we will definitely pass on your kind words to him.

Thank you for choosing us!

Kind regards.

Good morning,

Thank you very much for sharing your positive experience.

We’re especially pleased that Antonio met and exceeded your expectations with his warmth and kindness. We will be sure to pass on your congratulations, which will surely motivate him.

We look forward to welcoming you again soon and continuing to provide exceptional service. Thank you for choosing us!

Kind regards.

Buenos días,

Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos mucho que se haya sentido tratado injustamente y que no haya podido disfrutar de nuestro sky bar como esperaba. En nuestro establecimiento, buscamos siempre ofrecer un trato igualitario y respetuoso a todos nuestros clientes, sin importar su procedencia.

Tomamos muy en serio su comentario y lo trasladaremos al equipo para revisar lo sucedido y mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para brindarle una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,

Irén Rivera
Adjunta de Dirección Estimar Marina Farnals

Dear Stella,

Thank you for sharing your feedback.

We deeply regret that your experience did not meet your expectations. At our establishment, we strive to provide respectful, fair, and professional treatment to all our guests, regardless of their nationality.

We take comments like yours very seriously and will review what happened to ensure all our guests feel welcome and valued.

We apologize if you ever felt poorly treated and hope to have the opportunity to change your impression on a future visit.

Kind regards.