Café Copas Ohana
A 25.3 km
BebidasSingulares — Directorio de Coctelerías y Barras de Autor
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Hostal Café FRENTEABASTOS es una empresa ubicado en Carmona, dedicado a ofrecer soluciones en Hotel y Salón para eventos. La dirección de Hostal Café FRENTEABASTOS en C. González Merchant, 3 lo posiciona como un lugar estratégico para el sector. Los usuarios han valorado a este negocio con 4.3 estrellas. Para conocer detalles, se recomienda contactar con Hostal Café FRENTEABASTOS.
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El aire acondicionado no funcionaba, una noche de calor insoportable y por supuesto sin tener a nadie que te cambie la habitación
Mi única queja con el establecimiento viene dada porque dejé el coche en el lugar que me dijeron ellos (un hueco que hay en la calle de delante) y resulta que es una plaza para minusválidos. La plaza no está señalizada en el suelo, sólo una placa en pared. Con las prisas de maletas y que iba con un bebé no la vi y ellos (el chico de recepción concretamente) fueron los que me dijeron que qué suerte había tenido de poder dejar el coche ahí, que siempre estaba lleno. Pues bien, hoy me ha llegado a casa la multa, 200€ y por suerte no se lo llevó la grúa porque estaba allí cuando vinieron y pude moverlo. Pero me sale más cara la broma que la estancia.
Es un hotel para quedarse hay que mirar bien que hab te dan por qué ,no todo funciona y el servicio es muy pobre y muchas cositas que arreglar ,la decoración es mezcla de muy antiguo y al mismi tiempo asombroso ,pero mola algunas cosas hay hab que si están bien ,,,,
Humedad por todos lados. Esa Habitación no era alquilable. Se lo hicimos saber y la verdad es que la respuesta fue cuanto menos baga. Una lástima que se escuden en que es una casa palacio. Las cosas hay que mantenerlas y si esa habitación no es alquilable no lo hagas. |Encima al ducharnos se rompió la alcachofa. Nefasto
Robo a mano armada!! Mucho cuidado al reservar las habitaciones porque ocupas una y pagas dos! Es un campo de concentración, sin nadie que te atienda y con claves que no funcionan para entrar. Casa venida a menos con libros en el suelo en unas escaleras mal iluminadas, además del polvo. Un fiasco!!
Lamentable experiencia en un espacio lúgubre y absolutamente inviable e inaccesible para personas mayores, con movilidad reducida o personas con discapacidad. El desayuno, artificial, bollería industrial plastificada y una única leche (entera sin lactosa de mercadona). La atención al cliente, para ser un hostal de 2 estrellas, impropia del alto precio que cobra entre 60 y 75 euros por noche, a la altura de hoteles de 4 estrellas de las inmediaciones. Desde las 8 de la tarde hasta las 8 de la mañana del día siguiente no hay personal alguno. De ello se avisa en su web, pero la atención ante incidencias (como tuvimos nosotros para entrar por medio del complejo mecanismo previsto) fue sencillamente nula y burlesca. Suciedad en general y frío en invierno (un split no es suficiente para calentar una estancia como era la habitación 4, con paredes sin insonorizar (se oye todo, hasta lo más íntimo del resto de clientes). Las ventanas sucias, como el baño. Hallamos, incluso, un hilo dental detrás de una silla (que quizá aún esté allí). Una de las peores experiencias de nuestra vida. Reservamos desde Madrid la misma mañana del domingo 10 por el fallecimiento de un familiar, sin posibilidad de rescatar el precio por la falta de plazo. Hicimos la operación a través de booking (solo es posible por esta vía, el hostal no permite otra), pero el sistema cayó durante el proceso, nada más incluir el CVC de la tarjeta visa. Recibó un mensaje de booking en el móvil de que no se había producido el cargo. Solo 4 minutos después inicié de nuevo el proceso de reserva y esta vez sí. Pero al cabo de media hora comprobé que mi banco me había cargado las dos reservas. Procedí a anular la primera, pues, sabiendo que la penalización por ello era el coste completo de la misma, nunca podía imaginar que, habiéndose producido la interrupción informática del pago, el hostal o booking iban a penalizarme. Pues sí. Lo han hecho. Booking ha pedido hasta en cuatro ocasiones al hostal que anulara el pago de la primera y fallida reserva: en las cuatro ocasiones no le ha contestado. El hostal tiene mi tarjeta bancaria, también booking. La indefensión para el cliente es absoluta. Booking me pidió dirigirme al hostal, lo que hice en dos ocasiones por escrito, pero también sin respuesta. Espero que les cunda a ese hostal los 73 euros que me cobraron injustamente por una habitación que nunca ocupé. Ya sabrán por qué actúan de ese modo, y ya espero que booking tome nota y revise los protocolos.
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro establecimiento no haya cumplido con sus expectativas. No obstante, queremos aclarar que su descontento surge principalmente de la negativa a aceptar una cancelación sin gastos fuera de las condiciones establecidas, algo que intentó desde el primer momento y que lamentablemente no podíamos aceptar.
Respecto a los aspectos que menciona en su comentario:
• Desayuno: Nuestro desayuno sigue un estándar de calidad, ofreciendo una selección de productos frescos y envasados para garantizar su correcta conservación. Además, disponemos de opciones alternativas para clientes con necesidades específicas, siempre que se nos informe con antelación.
• Atención y seguridad: Informamos claramente en nuestra descripción que somos un alojamiento de gestión automatizada, con asistencia telefónica disponible 24 horas. Este modelo es cada vez más habitual en establecimientos similares y no supone un problema de seguridad, ya que el acceso es exclusivo para huéspedes registrados.
• Accesibilidad: Antes de reservar, los clientes pueden consultar nuestras instalaciones para comprobar si se adaptan a sus necesidades. Lamentamos si en su caso no resultaron adecuadas, pero no ocultamos esta información en ningún momento.
• Confort y climatización: Todas nuestras habitaciones cuentan con sistemas de calefacción y aire acondicionado. En caso de cualquier inconveniente, nuestro equipo está disponible para asistirle si se nos informa durante la estancia.
• Ruido e insonorización: Nuestro alojamiento se encuentra en un edificio con historia, y aunque hemos realizado mejoras, entendemos que pueda haber ciertas percepciones de ruido dependiendo de la sensibilidad de cada huésped.
• Limpieza: La limpieza es un aspecto fundamental para nosotros y se realiza siguiendo estrictos protocolos. Lamentamos si en su caso hubo alguna incidencia y, como siempre, agradecemos que cualquier inconveniente se comunique durante la estancia para poder solucionarlo de inmediato.
• Precio: Nuestros precios están en línea con la oferta de la zona y varían según la temporada y la demanda. Siempre recomendamos a nuestros clientes comparar opciones antes de reservar para elegir el establecimiento que mejor se adapte a sus expectativas y presupuesto.
Por último, respecto a su queja sobre la gestión de su cancelación, reiteramos que nuestras condiciones son claras desde el momento de la reserva y que Booking actúa como intermediario bajo las mismas normas. Lamentamos que esto haya influido en su valoración y que su experiencia no haya sido la esperada, pero siempre actuamos con transparencia y conforme a lo establecido.
Atentamente,
El equipo de Hostal Café FRENTEABASTOS
El Hotel está genial en el centro de Carmona la atención es muy buena y la ubicación es inmejorable, lo que pasa es que se escucha todo al vecino y al que hable en el pasillo. Pero merece la pena pagar
Buena ubicación en un alojamiento retro
Puntos positivos:
Un toque retro.
Varias zonas comunes para relajarse.
Patio y terraza.
El precio de las bebidas en la barra.
La amabilidad de los dueños y el personal.
Buena selección de comida para el desayuno buffet.
Puntos negativos:
La ducha estaba rota.
Faltaba un pomo en una de las puertas de la ducha.
Las lámparas al lado de la cama no funcionaba.
En el comedor hacía mucho frío y no había calefacción.
Las máquinas de café estaban estropeadas.
Un hotel precioso al que volveré pero para que lo vea mi señora. La va a encantar.
El problema es que los recepcionistas no estuvieron ni un segundo disponibles.
Necesité comunicarme con ellos y nada.
Desayuno incluido... Si vas por trabajo, como si no lo estuviera porque no da tiempo.
Estimado huésped, nuestro horario de recepción es de 8:00 a 20:00h como indicamos al hacer su reserva y el horario de desayunos de 8:30 a 11:00, si usted llega más tarde de esas hora y se va antes de que empiece el desayuno es imposible que podamos atenderlo personalmente, es por ello q facilitamos un teléfono de contacto para alguna necesidad o urgencia.
Le saluda atentamente ,
Hostal Café FRENTEABASTOS
Hostal muy muy sencillo. Bonito hall comedor. Tiene escaleras para acceder a las habitaciones. Nos tocó una habitación muy pequeña que parecía una celda de convento. Baño no muy limpio. Las lámparas de la mesita se apagaban a los 5 segundos. El desayuno sencillo. Pero muy buena ubicación, dentro del casco antiguo.
Este hotel es uno de los mejores en los que he estado en mi vida en cuanto a servicio y atención del personal. Es altamente recomendable para el viajero experimentado, el que busca experiencias, no para el que busca quedarse en un resort. Este no es un resort, es un ex-monasterio que genera, de inmediato, una experiencia.
He viajado al menos 3 veces al año en viajes de más de una semana, dentro y fuera de mi país, desde hace 40 años. Me he quedado en cientos de hoteles.
He sido propietario de hotel y entiendo los retos y problemas que un hotel puede tener. Este hotel, además de bien ubicado, precio muy accesible, y ambiente encantador, es atendido por personas que tienen verdadera vocación por la hospitalidad.
Estuve ahí casi una semana, y, a pesar de que el municipio cortó la luz y no tuvimos internet durante un día, los dueños hicieron todo lo que estuvo humanamente a su alcance para mitigar los daños, siempre preocupados y angustiados por la situación.
Mis respetos por el trabajo que hacen, volveré en mi siguiente visita a Sevilla, a pesar de que se encuentra un poco alejada de la ciudad.
Hicimos una reserva de una "casa", (palabras textuales) por booking, supuestamente y según lo que ponía en booking era para 4 personas y tenía un patio, al llegar resulta que son todo apartamentos y que no hay patio en los de 4 personas. El hotel dice que ellos se reservan el derecho a asignar habitaciones. No se si es un error de booking o del hotel pero ha sido una decepción al llegar y ver que no había patio ni balcón ni terraza. Además por el tipo de negocio no pudieron darnos ninguna solución. La atención de la chica de recepción buena, y la habitación no está mal (calidad precio) lo único la falta de exactitud a la hora de reservar, que ha traído una situación francamente desagradable para todos.
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