ARKO Shisha Lounge

Muchas gracias por tu reseña Rocío!! Siempre es un placer verte por aquí 😉

Hola Leonor!!
En España, no existe una norma estatal que prohíba o regule directamente la consumición mínima o el "consumo obligatorio" en los locales de hostelería.
Sin embargo, la práctica se considera generalmente legal bajo ciertas condiciones:
• Información clara y previa: El establecimiento debe informar de forma expresa y clara al cliente sobre esta condición antes de que se siente o consuma (por ejemplo, mediante carteles visibles en la entrada o en la mesa, o avisando verbalmente). La transparencia es clave.
• Libre elección del consumidor: Como los precios son libres, el cliente es libre de elegir si acepta esa condición o va a otro local.
• No debe ser discriminatorio: Las condiciones de consumo deben aplicarse a todos los clientes por igual.
Gracias por tu reseña!

Hola Noe!!
En España, no existe una norma estatal que prohíba o regule directamente la consumición mínima o el "consumo obligatorio" en los locales de hostelería.
Sin embargo, la práctica se considera generalmente legal bajo ciertas condiciones:
• Información clara y previa: El establecimiento debe informar de forma expresa y clara al cliente sobre esta condición antes de que se siente o consuma (por ejemplo, mediante carteles visibles en la entrada o en la mesa, o avisando verbalmente). La transparencia es clave.
• Libre elección del consumidor: Como los precios son libres, el cliente es libre de elegir si acepta esa condición o va a otro local.
• No debe ser discriminatorio: Las condiciones de consumo deben aplicarse a todos los clientes por igual.
Avisando previamente y no en caja al pagar de que alguien se encontraba mal se podría haber hecho algo. Hemos tenido clientes que tienen intolerancias y si no lo hemos podido subsanar como local ya que no permitimos traer comida de fuera porque servimos nosotros mismos se le permite a esa persona traer algo para poder disfrutar junto al resto.
El ticket o factura simplificada es obligatorio que los clientes lo tengan ya sea en físico o en digital (como lo tenéis vosotros). Debido a los cambios que se están produciendo a nivel fiscal y que normaliza la forma por la cual todos los locales se regirán para poder emitir tickets y facturas simplificadas el digital es el que seguramente se quede a partir de 2026 por lo que el papel poco a poco dejará de exitir
Gracias por tu reseña!

Hola Sergio!
En España, no existe una norma estatal que prohíba o regule directamente la consumición mínima o el "consumo obligatorio" en los locales de hostelería.
Sin embargo, la práctica se considera generalmente legal bajo ciertas condiciones:
• Información clara y previa: El establecimiento debe informar de forma expresa y clara al cliente sobre esta condición antes de que se siente o consuma (por ejemplo, mediante carteles visibles en la entrada o en la mesa, o avisando verbalmente). La transparencia es clave.
• Libre elección del consumidor: Como los precios son libres, el cliente es libre de elegir si acepta esa condición o va a otro local.
• No debe ser discriminatorio: Las condiciones de consumo deben aplicarse a todos los clientes por igual
Lo mismo que en otra reseña de tu mesa que habéis puesto. Si se avisa cuando se paga poco se puede hacer... Es como pedir algo, comerlo y al ir a pagar decir que no te ha gustado. Poco margen para poder actuar.
Gracias por la reseña!

Hola Sara!! Cómo comentas en tu reseña es cierto que tenemos consumición obligatoria de bebida los findes (viernes y sábados) y eventos publicitados en nuestro Instagram (en su mayoría eventos deportivos)
Sentimos que nuestra forma de trabajar no sea de tu agrado!

Muchas gracias Iker! Esperamos verte siempre por Arko!!