Drakarys Club - Restaurante en Boadilla

Buenas tardes Sil. En primer lugar gracias por comentarnos tu experiencia.

En 2º lugar y tras haberlo hablado con nuestro persona, comprobaron que el vaso estaba en perfecto estado y que esa "raja" no era una raja realmente sino es la estética del vaso.

Aún así se accedió a cambiarlo y darte un nuevo cóctel, y quedaste satisfecha basándonos en tu reacción ante la pregunta de nuestro barman.

La última situación que nos comentas sobre un trocito del nuevo cóctel, desconocemos que se hubiera roto un trozo de hecho revisamos ese 2º vaso y estaba en perfecto estado.

Sinceramente bajo nuestra opinión los clientes tienen la sensibilidad que llega a extremos como éste en el cual vuestra manera de desahogo y con la consecuente mala reputación y aún siendo una situación que no es realmente lo ocurrido.

Es tan injusto y esperamos que algún día éste sistema de reseñas en el cual la empresa está totalmente indefensa ante acusaciones que carecen de veracidad, cambie porque no se hacen a la idea lo que perjudica que clientes frustrados vuelquen su mala fé o sus malas energías en una empresa que lo único que lucha diariamente es or ofrecer el mejor servicio posible ante las dificultades que ello conlleva.

Saludos.

Hola Raquel, en primer lugar te agradecemos que nos hayas escrito para informarnos de este incidente ocurrido.

En 2º lugar, sobre el tema del error de la mezcla servida nuestro personal es humano y creemos que pueden tener una equivocación, pero ésta vez el error fue vuestro que pedisteis gin con tónica y cuando se llevó a la mesa les dijisteis que era con 7up y se os cambió sin ningún tipo de actitud como dices ni malas caras asique dudamos que alguien de nuestro personal te mirara mal por dicho incidente y quisieron corroborar que mezcla era la correcta fue por nuestro stock ya que tienen que hacer stock de todo y saber que producto era el correcto y fue ese el motivo.

Sobre la cantidad servida, todas nuestras copas van servidas perfectamente con la justa medida para que la copa no se vea afectada en sabor y obviamente van con una medida ajustada al precio que se cobra por ella, tu amigo en cuestión pidió más como la mayoría de clientes que quiere con una copa beber más cantidad de la que se sirve por copa por norma. Nos parece que no pensáis ni un solo segundo en lo que cuesta mantener un establecimiento que de números viables para poder mantenerse abierto y que a sus propietarios les compense seguir abiertos pero sinceramente clientes como vosotros no benefician a un establecimiento ya que queréis lo máximo por el mínimo coste y creemos que eso no hace más que perjudicar al buen ecosistema que se consigue trabajando a diario.

Lo sentimos pero no podemos responderte de manera más educada y más amable que ésta.

Que vaya bien. Saludos y muchas gracias por venir.

Hola Lucia. Te agradecemos que nos hayas dejado una reseña.

Nos hace tan felices leerte!! Trabajamos diariamente para ofreceros todos nuestros servicios a un nivel sobresaliente. Encantados que algun@s los valoréis y veamos que todo ese esfuerzo merece la pena.

Mil gracias por recomendarnos y esperamos poder volver hacerte disfrutar y quedes encantada.

Te mandamos un saludo enorme.
Hasta pronto!

Hola Adrián. Millones de gracias por tu reseña.

Nos enorgullece tanto que disfrutéis a diario con nuestro servicio y nuestra acogida, que no os hacéis a la idea.

Esperamos que regreses pronto. Te mandamos un saludo afectuoso.

Buenas tardes Anna. Te agradecemos enormemente que nos hayas dejado una reseña tan detallada.

Nos alegra saber que siempre que nos visitáis estáis muy bien cuidados.

Esperamos que volváis pronto. Un saludo afectuoso.

Hola Edu. Mil gracias por habernos escrito una reseña.
Estamos encantados al saber que vuestra experiencia Drakarys Club fue tan satisfactoria y plena como nos describes.

Nos gustaría volver a verte muy pronto.
Te mandamos un saludo. Hasta la próxima.

Buenas Diego. En primer lugar te agradecemos que nos hayas escrito.

No entendemos como un cliente puede distorsionar una situación tanto y no contar la verdad.

Vuestra mesa estaba lista desde el minuto uno que entrasteis, respecto a unos taburetes altos, se llama mesa alta y tiene un sofá con respaldo bastante cómodo además y unos taburetes que terminan de completar la mesa.

En Drakarys Club por seguridad el documento de identidad se pide a toda persona que tengamos indicios que pueda ser menor ya que no nos arriesgamos que pueda ocurrir cualquier incidente, pueda consumir cualquier tipo de bebida alcohólica y/o cachimba y no tenga un tutor legal y no tenga la mayoría de edad.
Es política de empresa no es nada personal.

Aún así vemos que para perjudicar y dañar la imagen de un local, un cliente lo tiene súper fácil engaña un poco por aquí y listo. Que desprotegidos estamos los hosteleros!!

Buenas tardes Irene. Miles de gracias por habernos escrito.

Trabajamos diariamente para ofreceros el servicio que más se adapte a vosotr@s.
Nos encantará volver a verte muy pronto. Te mandamos un saludo afectuoso.

Hola Daniel. Que feliz nos hace leerte, y más feliz nos hace que siempre que vienes todo va de maravilla.

Aquí tienes tu 2ª casa para cuando gustes. Saludos, hasta pronto!

Hola HeavyMetalPower, estamos muy agradecidos por molestarte en dejarnos una reseña.

Nos alegraste el día al saber que tu experiencia Drakarys Club fue maravillosa!!

Estaremos encantados que regreses pronto. Te mandamos un saludo!

Buenas Mariel. Sentimos que os haya ocurrido esta situación. Debemos decir que las reservas sino hay un consumo continuo la estancia de la reserva son 90 minutos y más cuando hay mucha afluencia de clientes ya que por respeto y dar cabida a todos nuestros clientes es política de empresa desde que abrimos el local. Lo sentimos enormemente.

Sobre el precio de nuestro servicio de cachimbas nos debemos al precio de mercado y la subida del IPC y todos nuestros productos, nos ajustamos exhaustivamente a ello y no subimos los precios por gusto nuestro, sino sería insostenible poder tener el local en perfecto funcionamiento.
Faltar al respeto a cualquier persona que forme parte de nuestro establecimiento creemos que no es lo adecuado pero bueno es tu decisión.

Nos sabe fatal lo que dices pero de corazón tenemos que tomar esas decisiones y esperamos que cuando quieras regresar lo hagas aquí estarán las puertas abiertas .
Hasta pronto. Saludos

Hola Alba. En primer lugar muchas gracias por habernos dejado un mensaje.

En 2º lugar sentimos que algunos integrantes de nuestro equipo no os dijeran las cosas de manera adecuada pero nuestra política de empresa para dar cabida a nuestros clientes el tiempo estimado sino hay un consumo continuo son 90 minutos, creemos que es algo lógico y normal.

Sería imposible poder contentar a la mayoría de nuestros clientes si dejáramos sin ese consumo continuo el tiempo que el cliente estime ya que estarían mucho más tiempo y claro sin tener un consumo lógico pues nosotros estimamos que ese tiempo es el idóneo para poder estar tranquil@s y disfrutar de la experiencia Drakarys Club.

Aquí tienes tu 2ª casa para cuando quieras regresar, nosotros estaremos encantados de volver a verte. Saludos