TAJ Rooftop & Lounge

Estimado Carlos,

¡Muchas gracias, Carlos, por tu fantástica reseña!

Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de la experiencia y que tanto la comida como el servicio estuvieron a la altura de tus expectativas. Compartiremos tus amables palabras con Liliana y Adeun; comentarios como el tuyo son la mejor recompensa a su dedicación y profesionalidad.

Ha sido un placer recibiros y estaremos encantados de daros la bienvenida de nuevo muy pronto. ¡Os esperamos!

Guest Experience Manager

Estimado Javier,

¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! Nos alegra saber que la recomendación cumplió e incluso superó vuestras expectativas. Qué bien que disfrutarais de nuestros cócteles, de las vistas al mar y de la atención del equipo. También nos encanta que valoréis los eventos que organizamos para crear un ambiente especial. Será un placer recibiros de nuevo muy pronto. ¡Os esperamos para repetir!

Guest Experience Manager

Dear Agnes Lange,

We sincerely regret to hear that your experience did not meet the standards we strive to provide. We are especially concerned about your comments regarding the doneness and temperature of the meat, as well as the service you received, as this is not the level of quality we aim to deliver.

We also take note of the missing aioli and that the solution offered was not satisfactory. We will review what happened with both our kitchen and service teams to ensure situations like this do not happen again.

We do appreciate you highlighting the potatoes and, above all, thank you for taking the time to share your feedback, as it helps us improve.

We hope to have the opportunity to regain your trust in a future visit.

Guest Experience Manager

Estimado Yeray,

¡Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia!
Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de la bebida, las vistas y sobre todo del ambiente tranquilo y sin humo. Buscamos crear un espacio donde se pueda conversar a gusto, ya sea con amigos o en pareja.

Será un placer volver a verle pronto. ¡Gracias de nuevo por su recomendación!

Guest Experience Manager - Silken SAAJ Las Palmas

Dear Christian,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience on the terrace did not meet your expectations. We would like to clarify that our terrace consists of two areas: the main terrace and an annex.
The main terrace is a smoke-free area, in accordance with current regulations, to ensure the comfort of all our guests. The annex is designated specifically for smokers or in certain situations where an alternative space is needed.
Beverage and dining service is primarily offered on the main terrace, but we also attend to guests in the annex.
We appreciate your comments, as they help us continue improving the experience for all our guests.
Guest Experience Manager - Silken SAAJ Las Palmas

Dear Valentinas,

We are sorry that you had that impression. Our TAJ Rooftop & Lounge is located on the seventh floor and is open from 18:00 to 00:00 on weekdays. During the past few days, due to weather alerts, the service has been provided at our GOA Gastrobar. We hope the rest of your stay has been enjoyable and remain at your disposal for any further assistance.

Guest Experience Manager - Silken SAAJ Las Palmas

Estimado cliente,

Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva y que ha apreciado el trato recibido. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Será un placer volver a recibirle pronto.

Guest Experience Manager - Silken SAAJ Las Palmas

Dear Mr. Kouzou,

Thank you very much for your review and kind words.

We are delighted to know you enjoyed our TAJ Rooftop & Lounge, food, service and atmosphere. We look forward to welcoming you back soon!

Kind regards,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

Dear Mr Modi,

Thank you for your comment. It appears that this review may relate to another establishment, as the views shown do not match those from our TAJ Rooftop & Lounge.

Our rooftop is located at the very top of Hotel Silken SAAJ Las Palmas, at León y Castillo, 329, and offers beautiful panoramic sea views. We would be delighted to welcome you and invite you to enjoy the views, along with our carefully curated gastronomic and cocktail offerings.

Kind regards,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

Apreciada Anna:

Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a compartir una reseña tan detallada y generosa. Nos complace profundamente saber que su experiencia en TAJ Rooftop & Lounge estuvo a la altura de sus expectativas, tanto por el ambiente y las vistas como por la atención de nuestro equipo y la calidad de nuestra propuesta gastronómica.

Le agradecemos también sus palabras hacia nuestro personal. En Hotel Silken SAAJ Las Palmas trabajamos para ofrecer un servicio atento y personalizado, y nos alegra saber que se sintió acompañada y cuidada en todo momento.

Será un verdadero placer darle la bienvenida de nuevo cuando desee disfrutar de otra velada especial con nosotros.

Gracias por su visita y por recomendarnos.

Reciba un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

Estimada Patricia:

Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas y de la atención de nuestro equipo, pero lamentamos profundamente que la experiencia gastronómica no estuviera a la altura de sus expectativas.

Le pedimos disculpas por los errores que menciona en los platos servidos. Situaciones como la que describe no reflejan en absoluto el nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer, y ya hemos trasladado sus comentarios a cocina para tomar medidas inmediatas.

Agradecemos sinceramente que nos lo haya señalado, ya que nos ayuda a mejorar y evitar que se repita. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

Estimado Daniel:

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente, pero lamentamos sinceramente la demora en el servicio y que la atención no haya estado a la altura de lo esperado.

Estamos tomando nota de sus observaciones para seguir mejorando, ya que nuestro objetivo es que cada visita al TAJ Rooftop & Lounge sea tan agradable en el servicio como en el entorno.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más ágil y acorde con el nivel de calidad que nos esforzamos por brindar.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas