A

Anna

2025-11-03

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Una experiencia fantástica en todos los sentidos. Taj Rooftop and Lounge es de esos lugares que te conquistan nada más llegar: el ambiente es elegante pero relajado, con unas vistas espectaculares que hacen que cualquier tarde o cena se convierta en un momento especial.

La atención del personal es de diez, amables, atentos y con una sonrisa siempre dispuestos a recomendarte lo mejor de la carta o ajustar los detalles a tu gusto. Se nota que les importa que disfrutes la experiencia desde el primer minuto.

En cuanto a la comida, todo estaba muy bien presentado y con un equilibrio perfecto entre sabor y creatividad. Sin duda, el pulpo con hummus de remolacha fue el gran protagonista: tierno, jugoso y con ese toque dulce y terroso de la remolacha que combina de maravilla. Una propuesta original y deliciosa.

El entorno y la iluminación crean una atmósfera muy acogedora y sofisticada, ideal tanto para una cita como para compartir una noche con amigos.

En resumen, Taj Rooftop and Lounge es un sitio que invita a repetir. Excelente servicio, vistas inmejorables y una cocina que sorprende por su calidad y presentación. 🌅🍷

Respuesta del propietario:

Apreciada Anna:

Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a compartir una reseña tan detallada y generosa. Nos complace profundamente saber que su experiencia en TAJ Rooftop & Lounge estuvo a la altura de sus expectativas, tanto por el ambiente y las vistas como por la atención de nuestro equipo y la calidad de nuestra propuesta gastronómica.

Le agradecemos también sus palabras hacia nuestro personal. En Hotel Silken SAAJ Las Palmas trabajamos para ofrecer un servicio atento y personalizado, y nos alegra saber que se sintió acompañada y cuidada en todo momento.

Será un verdadero placer darle la bienvenida de nuevo cuando desee disfrutar de otra velada especial con nosotros.

Gracias por su visita y por recomendarnos.

Reciba un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

PC

Patricia Cantero Reina

2025-09-22

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Las vistas impresionantes y las chicas muy simpáticas, me da pena dejar una mala reseña pero la comida fue muy decepcionante. Pedimos el solomillo con papas panaderas y cebolla caramelizada, las papas eran fritas recalentadas, no me pusieron cebolla y encima me encontré un pelo. También pedimos el wok de arroz, que de los ingredientes que ponía en la carta le faltaba el pollo y las nueces.

Respuesta del propietario:

Estimada Patricia:

Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas y de la atención de nuestro equipo, pero lamentamos profundamente que la experiencia gastronómica no estuviera a la altura de sus expectativas.

Le pedimos disculpas por los errores que menciona en los platos servidos. Situaciones como la que describe no reflejan en absoluto el nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer, y ya hemos trasladado sus comentarios a cocina para tomar medidas inmediatas.

Agradecemos sinceramente que nos lo haya señalado, ya que nos ayuda a mejorar y evitar que se repita. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

DE

Daniel Enrique Garcia Iglesias

2025-09-17

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Un ambiente exquisito. Pero el servicio muy lento. Solamente 3 cocteles demoraron aproximadamente 30 minutos. Nunca nadie vino a preguntarnos si todo estaba bien, ni a retirarnos las copas vacías y los camareros con las caras muy amargadas (no es un mal trato, pero tampoco el mejor).. súbanles el sueldo un poco a ver si sonríen un poco.

Respuesta del propietario:

Estimado Daniel:

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente, pero lamentamos sinceramente la demora en el servicio y que la atención no haya estado a la altura de lo esperado.

Estamos tomando nota de sus observaciones para seguir mejorando, ya que nuestro objetivo es que cada visita al TAJ Rooftop & Lounge sea tan agradable en el servicio como en el entorno.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más ágil y acorde con el nivel de calidad que nos esforzamos por brindar.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

EP

Esther Pafer

2025-09-14

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Muy rico todo, buenas vistas, buen servicios y el dj muy guay tb.

Respuesta del propietario:

Apreciada Esther:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por la excelente valoración. Nos llena de alegría saber que disfrutó tanto de nuestra propuesta gastronómica como de las vistas, el servicio y la música del DJ.

Para todo nuestro equipo es muy gratificante recibir comentarios como el suyo, que nos motivan a seguir esforzándonos cada día para crear momentos únicos en el TAJ Rooftop & Lounge.

Será un verdadero placer darle la bienvenida nuevamente muy pronto y que pueda seguir disfrutando de nuevas experiencias con nosotros.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

JP

Javi Pérez

2025-07-20

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Cenamos en el restaurante del hotel y no nos disgusto para nada. Pedimos lubina a la plancha y Sandwich silken bastante sabrosas ambas cosas. Los camareros muy agradables y las vistas inmejorables

Respuesta del propietario:

Apreciado Javi,

¡Muchísimas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que disfrutaron tanto de la cena, del servicio y de las vistas. Gracias por elegirnos, ha sido un privilegio atenderles.
Esperamos volver a recibirles muy pronto.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

ДВ

дарья Верещака

2025-07-09

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Excelente servicio. La administradora Marta es una profesional increíble en su campo. Nuestra boda estuvo al más alto nivel. ¡¡¡Lo recomiendo!!!

Respuesta del propietario:

Estimada Дарья,

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y por sus amables palabras.

Nos llena de alegría saber que su celebración estuvo a la altura de sus expectativas, y que tanto el servicio, como la gastronomía y el ambiente contribuyeron a hacerla inolvidable.

Transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo, quienes estarán encantados de saber que dejaron una huella tan positiva en un día tan especial.

Ha sido un verdadero honor formar parte de un momento tan significativo. Gracias por confiar en nosotros.

Con nuestros mejores deseos,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

MA

Mayde Acosta

2025-05-06

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Excelente todo en este sitio el servicio excepcional las vistas una maravilla y la comida brutal la pasamos genial. Mil gracias espero volver pronto

Respuesta del propietario:

Apreciada Mayde:

Muchísimas gracias por compartir su experiencia en TAJ Rooftop & Lounge. Nos alegra profundamente saber que disfrutó tanto del servicio, las vistas y nuestra propuesta gastronómica. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor cada día.
Será un placer recibirle nuevamente muy pronto.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

RB

Roberto Bermudez Delgado

2024-11-18

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Nos hemos dirigido en la tarde/noche de hoy (18/11/24) a tomar algo mi pareja y yo a la terraza de este hotel.
Nada más llegar nos sentamos en una mesa que la chica había limpiado sobre la marcha pero continuaba súper sucia. Miramos la carta y tardaron en cogernos la comanda 15 minutos. Que en otra situación lo entendería pero habían cuatro personas en toda la terraza, las cuales ya estaban atendidas. Una vez nos cogen la comanda tardan lo más grande en traernos lo que pedimos (una botella de vino) cuando ya nos hartamos de esperar nos levantamos y nos fuimos.

Respuesta del propietario:

Estimado Roberto:

Lamentamos profundamente la experiencia que describe durante su visita a nuestra terraza. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y sentimos mucho saber que no hemos cumplido con las expectativas y los estándares de servicio por los que trabajamos muy duro para lograr y cumplir.

Hemos tomado nota de los puntos que menciona, desde el estado de la mesa hasta la demora en el servicio. Ya estamos revisando lo sucedido con el equipo para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y de calidad, y lamentamos sinceramente que no haya sido el caso en esta ocasión.

Esperamos de corazón que su reciente experiencia no le impida volver a visitarnos, estaríamos encantados de recibirle de nuevo y poder brindarle una mejor experiencia. Para futuras reservas, no dude en comunicarse directamente con nosotros a convenciones.laspalmas@hoteles-silken.com.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

AF

Ariadna Falcón

2024-11-11

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Era la primera vez que acudía a este rooftop y la verdad que las vistas son estupendas. Las bebidas y la comida están riquísimos. Lo único malo fue, que al pedir la cuenta, le pedimos a la camarera si mi amiga podía pagar lo suyo y yo lo mío porque ella había bebido más con lo cual, ella pagó más, a la camarera no le hizo mucha gracia y en un momento hasta nos gritó por no haberle dicho que el Sandwich que habíamos pedido era compartido y que, si podía dividirlo entre dos... La verdad que nos fuimos con un mal sabor de boca por esta chica. La otra camarera que estaba en las bebidas fue muy agradable en todo momento incluso ayudando a la otra a repartir las comidas para los comensales. Esto fue el Sábado día 9 sobre las 22 de la noche. Pero bueno, a pesar de eso, nos encantó el lugar.

Respuesta del propietario:

Apreciada Adriana,

Le agradecemos enormemente que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó tanto de las vistas como de la calidad de nuestras bebidas y oferta gastronómica.

Si bien ya hemos tenido la oportunidad de disculparnos anteriormente, queremos reiterarle nuestras más sinceras disculpas por el incidente ocurrido durante su visita. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pudiera haberle ocasionado y le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.

Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en una próxima ocasión y que su experiencia sea plenamente satisfactoria. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesite.

Reciba un cordial saludo,
TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

CM

Carolmh11 Mireles

2024-10-20

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El trato de José ( lleva cocteleria de la parte superior del hotel) espectacular además de los cócteles que realiza. En especial “ la colada “ y el mojito de fresa riquísimos. Además es súper amable, atento y minucioso con los detalles. En cambio de la comida no podemos decir lo mismo muy pobre y con muy poco sabor.

Respuesta del propietario:

Estimada Carol:

Le agradecemos sinceramente su visita y el tiempo dedicado a dejarnos su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de los cócteles elaborados por nuestro compañero, José y que su atención, amabilidad y dedicación a los detalles hicieron que su visita fuera especial.

Lamentamos que la experiencia gastronómica no haya estado al mismo nivel que los demás aspectos que disfrutó durante su visita a nuestra terraza. Si bien nuestros clientes suelen valorar positivamente nuestra oferta culinaria, reconocemos que en esta ocasión no logramos alcanzar los altos estándares a los que aspiramos. Nuestro principal objetivo es que cada visitante disfrute de una experiencia memorable, y lamentamos no haberlo conseguido en su caso.

Nos encantaría recibir más detalles sobre su experiencia para poder mejorar. Si desea compartir información adicional o sugerencias, no dude en escribirnos a comunicacion.laspalmas@hoteles-silken.com. Apreciamos enormemente su opinión y trabajaremos para que su próxima visita con nosotros sea plenamente satisfactoria.

Gracias nuevamente por su tiempo y por habernos elegido.

TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

LM

Laura MB

2024-08-19

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Un lugar impresionante donde puedes disfrutar de vistas increíbles mientras te relajas en un ambiente con música, cócteles y comida de primera calidad. Todo esto es acompañado por un personal atento que se asegura de que todo esté a tu gusto. Te recomendamos probar la hamburguesa del hotel y cualquiera de sus cócteles. Si eres huésped durante tu estancia, es aconsejable hacer una reserva.

Respuesta del propietario:

Apreciada Laura,

Agradecemos enormemente su reseña. Nos complace saber que disfrutó de las vistas, la gastronomía y la atención brindada por nuestro equipo. Es un orgullo para nosotros que nuestros esfuerzos para crear una experiencia de alta calidad hayan sido apreciados.

Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro cercano y continuar brindándole momentos inolvidables en nuestro Rooftop.

¡Muchas gracias por su visita!

TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

YG

Yoana Gonzalez

2023-07-28

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Nuestra experiencia no ha sido nada buena. Íbamos pensando en tomar un cóctel tranquilos. Hemos llegado una hora antes del cierre y al pedir se nos ha dicho que la coctelería estaba cerrada, a la media hora ha venido otra mesa y a ellos si les han servido cócteles, al comentarlo con la camarera nos ha hecho un 10% de descuento, que no ha llegado ni a 2€. Por otro lado, la gente de las mesas de al lado era sumamente ruidosa y apenas nos escuchábamos. En cuanto a los precios, se indica de manera algo engañosa el precio de las copas ya que te cobran por un lado el licor y por otro el refresco, lo indica en la carta pero yo ni lo vi en la primera lectura. Eso hace que el precio de la copa sea excesivo ya que la cantidad de alcohol que te sirven es la equivalente a un chupito. Yo no lo recomiendo

Edito ante la respuesta recibida: la camarera en ningún momento se acercó a la mesa a ofrecernos los cócteles una vez que decidieron prepararselos a la mesa de al lado, este descuento nos lo comentó en la barra cuando fuimos a pedirle la cuenta.

Respuesta del propietario:

En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente visita al TAJ Rooftop & Lounge.

Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido con las expectativas y los estándares de servicio por los que trabajamos muy duro para lograr y cumplir.
Reconocemos que cometimos un error al informarles que la coctelería estaba cerrada. Nuestra compañera se acercó para disculparse al percatarse del error y ofrecerles la posibilidad de preparar los cócteles. Sin embargo, comprendemos que esto no fue suficiente para compensar su decepción, y realmente lamentamos lo sucedido. Queremos asegurarles que este incidente fue un caso puntual y que tomaremos medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.

Como bien menciona en su reseña, el cobro separado del destilado y el refresco sí está indicado en nuestra carta. La transparencia es de suma importancia para nosotros y nos esforzamos por presentar toda la información de forma clara.
Es la primera vez que hemos recibido una crítica de esta naturaleza, pero valoramos su observación y nos comprometemos a mejorar aún más la claridad de la indicación en la carta. Nos gustaría resaltar que nuestro equipo mide el alcohol añadido a cada combinado, asegurándonos de que cumpla con los estándares establecidos.

Esperamos de corazón que su reciente experiencia no le impida volver a visitarnos, estaríamos encantados de recibirle de nuevo y poder brindarle una mejor experiencia.

TAJ Rooftop & Lounge Team · Hotel Silken SAAJ Las Palmas

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