Chiringuito Ancla by Fetén

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia, aunque lamentamos sinceramente que no haya sido satisfactoria.

Nos gustaría aclarar que hoy, el día de vuestra visita trabajamos exclusivamente con reservas previas debido a la elevada demanda. Por ese motivo, las personas que visteis esperando también disponían de reserva y estaban siendo acomodadas conforme se iban liberando las mesas. Entendemos que la espera pueda resultar molesta y sentimos que vuestra percepción haya sido la de falta de organización.

Respecto al servicio, lamentamos los tiempos de atención que comentas. Nos encontramos en pleno inicio de temporada, con un volumen de clientes muy elevado y varias incorporaciones nuevas al equipo en proceso de formación. Aunque esto puede explicar algunas demoras puntuales, no deja de ser un aspecto en el que debemos seguir mejorando.

Por último, sentimos especialmente que nuestra paella no estuviera a la altura de vuestras expectativas. Es uno de los platos más solicitados de nuestra carta y nos apena saber que en vuestro caso no fue así.

Agradecemos que hayas dedicado tiempo a hacernos llegar tus comentarios. Los tendremos en cuenta para seguir mejorando tanto el servicio como la experiencia de nuestros clientes.

Un saludo.

Hola,

Gracias por compartir tu opinión.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido tan negativa. Nos preocupa especialmente leer tus comentarios sobre la atención recibida, ya que uno de nuestros principales objetivos es que todos los clientes se sientan bien atendidos durante su visita.

Somos conscientes de que estamos en el arranque de la temporada y contamos con nuevas incorporaciones que se encuentran en proceso de formación. Aun así, entendemos que esto no debe repercutir en la calidad del servicio y asumimos la crítica como una oportunidad para mejorar.

También sentimos que nuestra propuesta gastronómica no haya cumplido con tus expectativas. Trabajamos con productos frescos y elaboraciones realizadas al momento, pero respetamos que vuestra valoración haya sido diferente.

Agradecemos que hayas dedicado tiempo a trasladarnos tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a revisar procedimientos y reforzar aquellos aspectos en los que debemos mejorar.

Un saludo.

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos que, a pesar de tener reserva, tuvierais que esperar para ser acomodados y que la atención recibida no estuviera a la altura de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que esto puede generar, especialmente cuando uno viene con la expectativa de disfrutar de una comida tranquila.

Nos encontramos además en pleno inicio de temporada, con varias incorporaciones nuevas al equipo que todavía están en proceso de formación y adaptación. Aunque esto no debe afectar a la experiencia de nuestros clientes, sí puede explicar algunos desajustes puntuales en momentos de alta afluencia.

Tomamos nota de tus comentarios sobre los tiempos de espera, la atención recibida y vuestra percepción de la comida. Nos ayudan a detectar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer el servicio que queremos dar a todos nuestros visitantes.

Esperamos tener la oportunidad de recibiros de nuevo y ofreceros una experiencia mucho más satisfactoria.

Un saludo.

Buenas Leonardo,

Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente nuestra comida.

Lamentamos que una interacción durante el servicio haya empañado el resto de vuestra visita. Nuestro objetivo es que todos los clientes se sientan bien atendidos y cómodos en todo momento, por lo que nos entristece leer que no fue vuestra percepción en esta ocasión.

Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y los revisaremos con el equipo para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibiros de nuevo y ofreceros una experiencia completa a la altura de vuestras expectativas.

Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.

Buenas Fran,

Gracias por visitarnos y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que disfrutaste tanto del lugar como de la comida. Lamentamos sinceramente que la atención recibida no estuviera a la altura de tus expectativas, ya que trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y amable a todos nuestros clientes.

Tomamos nota de tu comentario y lo revisaremos internamente para entender mejor lo ocurrido. Esperamos que nos des una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerte la experiencia que realmente queremos transmitir.

Un saludo.

Muchas gracias por tu visita y por compartir tu opinión.

Nos alegra saber que disfrutaste de las tapas, del ambiente y que encontraste el local acogedor. Lamentamos que la paella de marisco no estuviera a la altura de tus expectativas. Nuestro estilo busca conseguir el característico socarrat, pero entendemos que en tu caso el punto de tostado resultó excesivo y tomamos nota para seguir mejorando.

También tendremos en cuenta tu valoración sobre el servicio.

Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirte y que puedas disfrutar de otras especialidades de nuestra carta. ¡Gracias por tu confianza!

¡Muchísimas gracias por tu reseña!

Nos alegra saber que disfrutasteis de la comida, el ambiente y la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.

Le trasladaremos tus palabras a Xavi, seguro que le hará mucha ilusión saber que su atención y cercanía dejaron tan buen recuerdo.

Esperamos volver a veros muy pronto, ya sea para una comida junto al mar o para disfrutar de una de nuestras cenas de verano.

¡Gracias por la confianza y hasta la próxima!