AF

Alexis Florez

2025-12-15

Google

Gracias por el trato al equipo de la terraza, a pesar de ser un dia nublado, decidi subir a tomar algo y la cercania de su equipo desde la recepcion en la terraza (primero Amanda y luego Aby en la despedida) hasta la atención por el equipo de camareros, con una especial amabilidad y sonrisa por parte de todos, Ilias un profesional de primera! Volvere pronto a una de las terrazas mas bonitas que tiene Barcelona junto a su equipo

Respuesta del propietario:

Apreciado Sr. Florez,

Gracias por su maravilloso comentario en Google.

Nos complace saber que su experiencia en nuestra terraza “La Dolce Vitae” cumplió sus expectativas de principio a fin.

Compartiré sus palabras con el equipo, en especial con Amanda, Aby y Ylias, que seguro estarán encantados de saber que disfrutó su estancia.

Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo muy pronto.

Cordialmente,

Luis Cobo

Director General

GM

Gricel Moscatelli

2025-12-01

Google

Fuimos a tomar algo por la tarde y Mica nos atendió con muchísima simpatía. Nos encontró lugar enseguida y estuvo pendiente de nosotros en todo momento.

Respuesta del propietario:

Estimada Sra. Moscatelli,

Desde Majestic Hotel & Spa, valoramos mucho su reciente visita a nuestras instalaciones y agradecemos que comparta su opinión. Comentarios como el suyo nos animan a seguir creando experiencias únicas para cada uno de nuestros clientes.

Compartiré sus palabras con el equipo, en especial con Mica, que seguro estará encantada de saber que disfrutó de la experiencia en nuestra terraza.

Le esperamos para poder darle la bienvenida nuevamente en una futura visita.

Saludos Cordiales,

Luis Cobo

Director General

LM

Laia M

2025-11-10

Google

Un rooftop precioso, con una atención muy amable y todo correcto! Las vistas son de 10/10.

Respuesta del propietario:

Estimada Clienta,

Muchas gracias por su comentario acerca del hotel y por otorgarnos su máxima puntuación en Google.

En Majestic Hotel & Spa, nos complace saber que su reciente visita ha sido memorable.

Me alegra leer que ha disfrutado de nuestra terraza “La Dolce Vitae” y que las vistas y el servicio ofrecido ha cumplido con sus expectativas.

Espero poder darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel muy pronto.

Saludos Cordiales,

Mª Eugenia Borràs

Directora de Operaciones

C“

Claudia “Claudia”

2025-11-08

Google

Las vistas son demasiado espectaculares, en cualquier punto de la terraza . La carne es excelente y las croquetas son lo mejor

Respuesta del propietario:

Estimada Huésped,

Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en el Majestic Hotel & Spa.

Me alegra leer que su experiencia fue memorable y que nuestra ubicación le resultó conveniente.

Me complace saber que disfrutó de nuestra terraza “La Dolce Vitae” y su oferta gastronómica.

Espero tener el inmenso placer de volver a darle la bienvenida en un futuro.

Saludos Cordiales,

Mª Eugenia Borràs

Directora de Operaciones

MB

Maria Bruno

2025-10-24

Google

La organización de la terraza es nefasta. No hay ningún tipo de orden ni atención al cliente. La manager ofrece un trato desagradable y poco profesional, sin interés en solucionar los problemas.
servicio lento, descoordinado.
En general, una experiencia muy mala. No lo recomiendo en absoluto.

Respuesta del propietario:

Estimada Sra. Bruno,

Muchas gracias por habernos hecho llegar su comentario sobre su reciente visita a nuestra terraza La Dolce Vitae.

Lamento sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que haya percibido un servicio descoordinado. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Esta situación no es indicativa de nuestros estándares habituales, y le aseguro que sus observaciones han sido compartidas con los departamentos implicados para investigar lo sucedido y tomar las medidas correctivas necesarias.

Apreciamos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a garantizar que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro.

Espero volver a darle la bienvenida y ofrecerle la experiencia intachable que se merece.

Un cordial saludo,

Mª Eugenia Borràs
Directora de Operaciones

JS

Julio Saugar

2025-10-14

Google

En mi experiencia, La Dolce Vita es un sitio con una cocina que realmente te sorprende. Lo que más me gusta es su ambiente, ubicado en pleno corazón de la Dreta de l'Eixample, lo que hace que llegar sea muy sencillo. Siempre que hablo con gente que va asiduamente, no paran de recomendarlo por su carta, especialmente por esas tapas que tienen tan buena fama. La verdad es que la relación calidad-precio es estupenda, no es un lugar que consideraría caro, ya que puedes disfrutar de una comida completa sin que se te vaya de un precio razonable, rondando esos 30 a 45 euros. Es un sitio con mucho ambiente y suele estar muy concurrido, por lo que yo siempre opto por reservar mesa para evitar esperas. Su decoración es otro punto a favor, muy cuidada y con un toque hogareño que se agradece. Me encanta terminar la comida tomándome un café en su terraza; es el broche perfecto. Es un restaurante que notás que las familias eligen por su comida y sus instalaciones, y cuando sales de allí, lo único que quieres es contárselo a todo el mundo para que vivan la misma experiencia. El servicio es atento, y si quieres hacerte una idea de sus platos antes de ir, puedes echar un vistazo a las fotos que comparten en sus redes sociales.

Respuesta del propietario:

Estimado Sr. Saugar,

Muchas gracias por su amable comentario sobre nuestra terraza. En Majestic Hotel & Spa, nos complace saber que su reciente visita fue memorable.

Me alegra especialmente leer que disfrutó de nuestra terraza “La Dolce Vitae”, tanto por sus vistas como por su oferta gastronómica, la cual fue galardonada como la Mejor Terraza de Hotel Urbano en Europa en los Premios Villégiature.

Gracias por mencionar nuestro equipo, compartiré sus palabras con ellos, ya que estoy segura de que les hará mucha ilusión saber que disfrutó de su experiencia y que valoró su atención.

Agradeceríamos si fuera tan amable de indicarnos qué más hubiéramos podido hacer o mejorar para que su experiencia hubiera sido perfecta y nos hubiera otorgado la máxima puntuación.

Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto.

Saludos cordiales,

Mª Eugenia Borràs
Directora de Operaciones

M

Marta

2025-09-26

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Los no huéspedes no son bienvenidos a la terraza del hotel...quisimos ir a la terraza, que estaba en la lista de hoteles de Barcelona donde en verano se puede acceder aunque no seas huésped...nos negaron la entrada aduciendo que estaba reservada a los huéspedes, y comprobamos que había mesas libres...por favor dejen de engañar a los ciudadanos de Barcelona, y la próxima vez, no se incluyan en la lista. En los otros hoteles que visitamos no tuvimos ningún problema , nos acogieron con mucho gusto.

MV

Mariano Vezzaro

2025-09-22

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Muy lindo rooftop, con buena atención y muy lindas vistas de Barcelona. Llegamos a las 00:30 hs, éramos un grupo grande, y pudimos sentarnos y ordenar nuestros tragos sin problema (un día lunes). Precios razonables (Macallan 12 años por €22, con estas vistas)

Respuesta del propietario:

Estimado Sr. Vezzaro,

Desde el Majestic Hotel & Spa, agradecemos y valoramos mucho su comentario en Google.

Me alegra leer que su visita a nuestra terraza “La Dolce Vitae” fue memorable y les encantaron las vistas.

Asimismo, es un placer saber que el personal hizo todo lo posible para asegurar que tuviera una estancia confortable. Compartiré sus palabras con el equipo, que seguro valorarán muchísimo.

Espero tener el inmenso placer de volver a darles la bienvenida en un futuro.

Saludos Cordiales,

Mª Eugenia Borràs
Directora de Operaciones

MR

Moana RR

2025-09-22

Google

Un lugar muy agradable genial para tomar algo o comer, me atendió Abi una chica realmente agradable, profesional y simpática, nunca había venido a este sitio, después de este trato volveré h lo recomendaré a mis conocidos!

Respuesta del propietario:

Estimada Huésped,

Muchas gracias por su comentario sobre el hotel y por otorgarnos su máxima puntuación en Google.

Me complace leer que nuestro servicio aseguró su confort durante su visita a nuestra terraza, La Dolce Vitae. Compartiré su comentario con el equipo, en especial con Abi, que seguro quedará encantada de saber que disfrutó de su experiencia.

Espero poder darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel muy pronto.

Saludos Cordiales,

Mª Eugenia Borràs
Directora de Operaciones

O

Oscar

2025-09-01

Google

Precios totalmente excesivos para el servicio que se recibe y el producto que se recibe, fuimos a tomar unos cócteles, no nos asesoraron del todo bien la verdad con los cócteles de autor, entiendo que es un sitio emblemático en una ubicación emblemática y qué es un sitio clásico, pero veo totalmente excesivo los precios que manejan, que no van acompañados de un buen servicio un buen asesoramiento, y la terraza es bonita no obstante tampoco la vi excesivamente bonita, una terraza normal de un hotel creo que hay hoteles en Barcelona que tienen terrazas más bonitas, con precios más asequibles, eso sí el DJ es muy agradable.

Respuesta del propietario:

Estimado huésped,

Quisiera darle las gracias por compartir su opinión en línea. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros.

En cuanto a nuestros precios, tenga en cuenta que todos nuestros productos y servicios son de la más alta calidad, y que nuestros precios están en línea con los de nuestros principales competidores de hoteles de 5 estrellas GL en Barcelona. No obstante, lamento que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Compartiré su comentario con el equipo, que valoraremos para futuras mejoras.

Espero tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle la experiencia perfecta que se merece.

Atentamente,

Mª Eugenia Borràs
Directora de Operaciones

EF

Enrique Fernández

2025-08-25

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Mi experiencia es en este hotel ha sido ir a tomar una copa en la terraza de arriba en verano. La vista es impresionante, de todas las terrazas de hoteles que he estado creo que esta es la mejor.
Lo que no me ha gustado y dudo mucho si volvería es porque esta terraza está más pensada para que los que se alojan en el Hotel puedan bañarse en la piscina, que no un sitio de relax para tomar algo. Te estás tomando una copa entre niños y personas, en bañador, chanclas, Bañándose y todo esto. No me convence.
Pero insisto en que la vista es impresionante, porque ves absolutamente todo el litoral de Barcelona

Respuesta del propietario:

Apreciado Sr. Fernandez,

Muchas gracias por su reseña en Google.

Lamentamos que su experiencia no cumpliese sus expectativas, no obstante, agradecemos sus buenos cometarios sobre nuestras impresionantes vistas e instalaciones.

Por otro lado, valoramos mucho su feedback, que nos ayudará a mejorar.

Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro muy cercano, y así ofrecerle la experiencia impecable que merece.

Cordialmente,

Mª Eugènia Borràs
Directora de Operaciones

MS

Mireia Soto

2025-07-03

Google

El lugar es hermoso, y una maravilla. Tiene vistas privilegiadas. Pero no están preparados para servir un menú degustación de 105 euros por cabeza cuando dejan al cliente literalmente abandonado; no pueden estra sirviendo picoteo y cocktels mientras ofrecen un menú degustación donde se supone, el menú lo prepara alguien con estrella michelín. y entre los tiempos y el mal servicio, termina estando frió y nada especial. No cenamos bien y no nos gustó nada. Confiamos nuestro aniversario en un lugar equivocado. El personal es amable pero no es atento ni organizado, hay mucho personal pero nadie tiene asignada una mensa o almenos no lo parece. Fuimos a celebrar nuestro aniversario de boda, confiamos en La dolce viate del Hotel Majestic para que nada pudiera fallar y falló, cenamos muy mal, una vez sentados tardaron más de 10 minutos en servir bebida, más tarde casi 30 miniutos en traer los dos primeros aperitivos y entre los dos primeros y el resto de aperitivos tardaron más de una hora. Después los principales y nos quedamos sin bebida, teniamos que elegir si que la comida se enfrie o comer sin beber nada, lo dijimos varias veces y cuando trajeron la bebida ya habíamos terminado, comiendo la carne de angus fría y eso que estaba muy rica. Después los postres, y nos quisieron invitar a café... por las molestias, del aperitivo, ni siquiera sabían nada, de lo que siguió aconteciendo. Mi pareja aceptó un café, y yo dije que no quería ninguno, me lo trajeron de igual modo como detalle, pero nadie más volvió por si nos apetecía una copa, tomar un cocktel, beber algo. Celebrar!!!! Dejé escrito en mi reserva que se trataba de un aniversario, donde dice peticiones especiales pero está claro que nadie lo había leído, ya que nada más llegar nos querían poner en una mesa en medio de la terraza nada íntima como había solicitado. No es para recomendar. Fue un fiasco.

Respuesta del propietario:

Estimada Sra. Soto,

Muchas gracias por hacernos llegar su comentario sobre Majestic Hotel & Spa.

Lamento que su experiencia en nuestra terraza no fuera positiva, y que nuestro servicio no estuviera a la altura en esta ocasión.

Esta situación no es indicativa de nuestros estándares de servicio, por lo que nos pondremos en contacto en privado con usted para investigar lo sucedido.

Le ruego acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Compartiré su comentario con el equipo, para asegurar que estas situaciones no vuelvan a pasar.

Espero tener el placer de recibirle nuevamente para demostrarle que lo sucedido no es habitual en Majestic Hotel & Spa.

Saludos Cordiales,

Pascal Billard
Director General

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